拜访心得体会

时间:2024-07-16 22:47:26
拜访心得体会

拜访心得体会

当我们心中积累了不少感想和见解时,马上将其记录下来,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,以下是小编精心整理的拜访心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

拜访心得体会1

此次拜访的销售人员是一位销售电子产品人员,在拜访她的过程中了解到,她今年二十八岁,她从事这项工作的时间已有三年多了,是一位有着丰富经验的销售人员,她的工作主要是销售电子产品。她告诉我,其实她原本的专业与销售并没有关系,后来因为种种原因,从事销售这项工作。她说在大学里学到的东西并不能完全应用到社会中,有时候在找工作的时候不可能找到完全对口的工作,有些不是我们所喜欢的,但还是会选择它。她告诉我,拜访客户前要设定拜访目标,对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。从而制定拜访策略。其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时,更要了解新政策的详细内涵;另外,营销人员还要掌握社交礼仪的常识,。包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐,都有许多细节要注意。比如微笑,人际关系交往的原则告诉我们,没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑,要让我们的情绪去感染客户的情绪,让客户觉得跟你打交道很愉快,这样就建立了跟客户的联系,为今后工作打下良好的基础。拜访客户时要自己有明确的拜访目在跟客户交谈时,谈话要结合客户实际,要具体。最好尽量让客户说话,自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外,营销人要善于听“弦外之音”,做到心有灵犀一点通。在她销售电子产品的这段时间里,总结了很多经验。她说,在跟客户交谈中,还要善于营造融洽的会谈气氛。在交谈过程中,要谈论客户感兴趣的话题,来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心,摆事实讲道理。同时还要善于不断找到新话题,形成一个完整的拜访过程。总结的体会:

1、找到合适此次拜访的“开场白”;

2、用对方感兴趣的话跟他沟通;

3、找出好话题,引导对方;

4、让对方对此次要解决的问题做出评估;

5、用恰到好处的赞美或表态式的结论加以总结。通过对她的拜访,我知道在以后的工作中要用眼睛去观察,用心去思考,要勤于学习,善于总结,我们每天工作会遇到很多问题,解决问题的过程,也就是我们销售能力提高的过程。同时也知道在大学毕业后,不是所有人都会找到与自己专业对口的工作,大学里所学的知识在社会实践中有些是很难实现的,作为一个销售人员,最重要的是学会察言观色,注意细节,满足客户不同的需求,对于客户的不满要学会处理,锻炼解决实际问题的能力。她告诉我,在面试的时候要有自信,因为自信会使得整个人的面貌变得很有精神,会给面试官留下深刻的印象。在销售过程中要有很好的亲和力,即与客户的交流沟通能力,销售人员的工作性质是与客户面对面的交流沟通,要通过自己的言行举止来得到客户的认可,在与客户的交流中语言是最为重要的,要习惯使用礼貌用语。另外,在销售过程中,销售人员必须掌握产品知识和专业知识,对客户所提出的问题,能够及时有效的解答。在做销售员的过程中,有时候会遇到要求高,对事物很挑剔的客户,面对这样的客户我们要保持冷静,不能被客户的情绪左右,要有一颗清醒的头脑,否则会失去一个重要客户。每个人在销售过程中都会形成一套属于自己的销售技巧,在解决客户的问题时也都有自己的方法和见解。这次的拜访让我对销售又有了更深入地了解,也对大学毕业后的职业生涯有了一定的概括。

拜访心得体会2

曾经我等了一个采购2个小时;现在我最多等他们30分钟以内.

如果你先预约了时间,你准时到达,他让你等2/3个小时;一则是没有客情;二则是他没有时间观念;针对第二种,建议你以微笑的面孔提出"时间观念"理论来与他"分享";记得只有自己尊重自己,别人才会尊重你.

我们大多数业务员的观念是觉得不需要与采购预约的;谁到谁见.可以那么简单吗?

“罗马非一日建成”,业绩的不断发展,店内形象的不断提高都是在一次次有效拜访计划上获得的。期望“一劳永逸”、“一次而搞定”,从长远来看,是不现实的。不要轻易去说什么“例行拜访”,“只是随便看看”。只有每一次都有目的拜访,才会一步步完成即定目标。因而要让KA业代意识到,只有有目的明确地拜访,才能提高客户拜访效率,提高成功率,促使业绩真正稳定快速提高KA拜访心得路线拜访表的设计:

《KA行动计划表》工具的制定原则1)设计拜访计划

初步划分区域:KA主任或者分公司经理和销售主管根据各个城市的分布、规模、销售员的人数、拜访频率等因素把城市划分成块,每一个区块代表一位销售员不同的工作范围。设定目标超市:主要是指销售员管理片区内的已合作的超市或卖场。

片区细分:KA主任或者分公司经理和销售主管设计每一片区的管理计划书。每一片区由专职的超市KA业务负责。

月覆盖计划:月覆盖计划是在一个月的拜访周期里,超市KA业务对片区内所有超市卖场分店进行全面、周密、有效的形式拜访及服务计划。这样做的好处是:全面计划节省时间;增加KA业务的信心;赢得客户的信心;确保目标达到;2)设计拜访频度

拜访频率:对不同级别(重点零售客户)的超市、卖场采取不同的拜访频率。大卖场/特大型超市为每周二次;中型卖场/超市为每周一次;

普通卖场/小型超市/连锁店为每三周二次;

拜访层次:KA主任或者分公司经理主要拜访K/A客户经理;业务主管主要拜访K/A门店部门经理;KA业务主要拜访门店营业员、柜组长、库管、会计、采购主管;行程安排技巧:

通过地图,彻底了解本片区的地理情况。包括:地理范围、街道界限、交通路线及设施等。

通过市场调查和客户档案,彻底了解本片区的客户情况。包括:客户数量、客户类型、客户级别等。

拜访心得体会3

大学的生活似乎比任何时候都要过得快些,刚入大学的好奇样子还历历在目,转眼便到了寒假。随我们的实践队踏入这曾经挥洒汗和泪的地方,映入眼帘的依然是她那淡雅旷达。贴着泥红色的砖的低调的教学楼、表情凝重眺视远方的王安石、从不见打开过的天文台;左手边的篮球场被冬天黄绿色的草坪包围,几群人在我曾经投过无数次的篮下跳跃争抢;草坪中五、六个人都席地而坐大声背诵着新学的单词。右手边是迎接和欢送我们的阶梯教室,我记得这背后便是个校内超市我在那已经‘投资’了很多了,自然对它是记忆犹新。不远处的教室传来阵阵朗朗读书声。

一切皆是如此熟悉,如同我不曾来过,不曾离开过。母校她不会因我而改变,而她却改变了我的一生。她默默地影响了千万人,却不曾向他们索取一毫。回想起以前对母校的很多抱怨,现在我才知道:我们总是习惯对为我们奉献最多 ……此处隐藏10763个字……得不说的是,很多老人是非常想念自己的子女的。但是他们不会去烦扰自己的子女,我问为什么,他们总是说一句他们太忙了,有很多事情要忙呢!

“忙”有时候是一种现状但也可能成为一种借口。就像两个人谈恋爱一样,其中一个人总是说忙,有时候并不是因为真的忙,只是因为挤不出时间给你罢了。所以我们对待自己的父母可不能用这种借口去搪塞父母了,我们固然忙,但是我们也能空出一些时间来,回家去看一看自己的父母。只要见到了那你,他们会开心的,就像某位知名主持人说的这句话一样,“父母笑了,你也孝了。”

这次活动给我的冲击很大,我相信这也是我参加这次活动的意义所在。以后的日子里,我会谨记这次的感受,对家里的老人和父母多一些关心,多一些理解和陪伴,让爱成为一种状态而不是一句单纯的言语。

这次敬老院之行在旨在现实客观地诠释和谐二字的涵义,让更多处于黄昏时段的老人感受到社会上最单纯的温暖,让我们更深刻的领会作为青年志愿者的责任与义务。的确,创建和谐社会离不开社会经济与自然环境的和谐成长,更离不开人与人之间关系的和谐构建。

本次的团活让我从学到不少,也得到了不少深刻的为人处世的道理。学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。通过志愿服务,启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。这些都让我们体会到了老一辈的孤独以及我们的幸福。手机版虽然活动时我们满头大汗,但我们很高兴,因为我们心里都有一股自豪感。而这种自豪感在学校里是不能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的,也是培养我们关心公共事业热情的起点。

这次的团活的劳动,使我体会到了集体的力量、温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣。这些都促进了我努力改正自身错误,正确认识自己。我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理,抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀,避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念,帮助我们树立正确的人生观、价值观。

这次的团活让我懂得了公益劳动不仅能造福社会,而且能陶冶情操,美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加志愿者活动,因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动,更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今日,对于我们这些大学生,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。

我想,每一个热血青年都不忍让老一辈人生活在无尽空虚中。就让我们携起手来,献出自己的应有力量吧。慰问活动完毕了,我觉得回校后会发动更多的同学参与到献爱心的活动中,进一步提高自己的实践能力,培养关爱生命、服务他人的美好情操,为构建和谐社会贡献青春和力量。

拜访心得体会14

在进行客户拜访的时候,特备是在陌生客户拜访,往往内心有些恐惧,害怕讲不好,害怕谈不成,这是你潜意识中已经出现谈不成的意识,意识决定态度,态度决定成败,所以,陌生拜访首先需要一个自信心,需要一个自信的潜意识,哪怕这次真的谈不成业务,也不能怕,怕就输了一辈子。

准备工作

1.准备客户需要的一切资料,包括可以完整展现你们公司或产品的优势的证据。

2.了解客户的真正需求,针对需要切入话题。

3.整理衣装,干净,整齐,有气质。

沟通交流

1.首先注意礼貌,从容大方,表明来意。

2.注意倾听,了解客户真实需要。

3.初步了解,互留联系方式。

整理

拜访完可以一定要总结,进行客户筛选,针对意向客户明白客户真正的需求?,我们公司或产品能给客户带来什么好处?客户对公司或产品有无要求?下次拜访的切入点是什么?

后期跟踪回访

对意向客户要及时有效的跟踪,例如第三天,第七天,第十五天,第三十天都要进行回访,深层次了解客户需求,进行情感营销,针对意向客户持续营销,坚持到底,谈不成业务就和客户成为朋友。

拜访心得体会15

7月16号—7月17号两天时间,培训讲师张志超经理给河北大区新员工做了一场完美的专业培训。张经理的培训妙处横生,精彩绝伦,使我受益匪浅,为今后日常工作指明了方法方向。

张经理首先从专业化角度讲明了什么是销售。尽管我们每天都在从事销售工作,但是在意识上还不够真正了解销售的定义:做为一个专业的销售的人员,就要识别和满足客户需求,并为他们创造价值,从而实现自我价值。我理解的角度,销售更是个人品格的展现,是客户对你的认可和满意。

在日常销售拜访过程中,要有一个完整全面周密的计划和步骤。首先,访前准备是不可或缺的铺垫,包括拜访时间、拜访地点、并且要了解拜访客户的基本信息:性格特点、个人喜好、家庭情况、交际关系、处方习惯等等,只有了解了这些,才能够心中有数、对答如流,满足客户的需求,从而提升销量,这就是信息收集的重要性。有了足够的信息收集,还要有拜访的目标,确定此次拜访的目的,想达到什么结果。这就要依据"SMART"原则,没有目的性的拜访,是一次失败的拜访。

有了访前准备,接下来就是拜访过程中的展现了。拜访过程中,首先要有一个精彩的开场白,好的开始是成功的一半,好的开场白能够大大增加客户的兴趣。在拜访过程中,不光知道如何去说,更要学会如何去听,这就是探询与聆听。聆听说起来简单,其实不易。这不是仅仅耳朵听到,更要听出客户所表达的意思,及时反馈,并且适时用身体语言做出反应,引起客户的共鸣。聆听过程中,一定要用心、不急躁,听到客户的真实想法,挖掘其中的关键点,要能够接受反面意见。成功的聆听可以为有效的拜访增色。

拜访过程中,要把握好时机,着重呈现利益。这就是"FAB"的转换:能够滔滔不绝地说出产品特性,产品的功效,从而让客户得到某种价值和好处。个人感觉这是整个拜访过程中最关键的一环。在实际拜访过程中,要根据不同的客户,呈现不同的利益,投机所好,实现共赢。

当然,在拜访过程中,客户难免提出各种异议与不解。遇到这种情况,首先要稳定自己的情绪,并且站在对方的角度上考虑问题。找出真正的原因,并且及时解决。异议如能迎刃而解,就离收获不远了。这就是缔结。农民种庄稼不会只种不收的,同样的道理,拜访客户,也更不能虎头蛇尾,要最大程度上的去收获成果。明确客户给予的承诺,并且付诸于实现。

有了一次成功的缔结,并不意味着一劳永逸,因为药品的销售是一个长期的过程,并非一次性成交的生意。更要有持续的跟进,及时总结。归纳经验教训,从而为下次拜访做准备,以求更大的进步和突破。

总之,此次培训过程,虽然时间简短,但是张经理的培训内容翔实,并且结合工作实际,从面到点地具体讲解拜访中的各项事项,大家认真听讲,互相学习,积极演练,争先恐后的踊跃发言,使我收获颇多。通过这次的培训,使我更加坚定了信心,树立了目标,在今后的工作当中,定会全身心的投入其中。用尽心尽力的工作态度换取尽善尽美的业绩!

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